Мы часто называем совместной работой ту, которая на самом деле таковой не является…
Сэм Кейнер
Что такое фасилитация:
- Отличный инструмент для решения коммуникативных деловых задач.
- Способ совместной работы в группах.
- Возможность организовать пространство для создания новых идей, перспектив, постановки новых задач, или решения старых задач по-новому.
- Там, где слушают и слышат каждого участника, где создается атмосфера сотрудничества, группа объединяется в эффективную команду.
Какие задачи помогает решить фасилитация:
- Результативные совещания
- Эффективный обмен информацией (конференции, семинары, дискуссии)
- Выработка совместных решений
- Устранение недопонимания и конфликтов в группе
- Создание нового продукта, идеи, решения.
- Стратегические и корпоративные сессии
- Создание и внедрение изменений
Преимущества фасилитации:
| Традиционная работа группы: идет, как идет | Совместная работа группы: фасилитация |
| Те, кто быстрее рассуждает и активнее высказывается, узурпируют большую часть времени и внимания | Участвуют все члены группы |
| Участники регулярно перебивают друг друга | Участники дают друг другу возможность обдумать реплики до конца |
| Различия в точках зрения воспринимаются, как конфликты, которые заглушаются, или переходят в скандалы | Противоположные точки зрения мирно сосуществуют в рамках одной дискуссии |
| Участники с трудом понимают реплики друг друга, поскольку заняты не восприятием, а формулированием собственных реплик | Участники вслушиваются в реплики друг друга, поскольку знают, что их собственные слова будут также услышаны |
| Некоторые участники избегают высказываться на горячие темы. В результате никто точно не знает, кто каких позиций придерживается | Каждый из членов группы высказывается по сложным вопросам. Все знают точки зрения друг друга |
| Крайне редко людям удается точно воспроизвести мнения и аргументацию другого, особенно противоположной стороны | Участники могут точно воспроизвести мнения друг друга |
| Поскольку в ходе совещания люди не ощущают себя в праве говорить прямо, они предаются кулуарным обсуждениям за спинами друг у друга | Нет необходимости в кулуарных обсуждениях |
| Члены группы с диссонирующей позицией, находясь в меньшинстве, избегают выступлений | Участники настроены отстаивать свое мнение, даже если оно не совпадает с мнением руководителя |
| Проблему спешат признать решеной, как только самые быстрые из участников нашли ответ. После этого от всех остальных ожидают присоединения, независимо от того, понимают они все его логику | Проблема не считается решенной, пока все, кого она касается, не осознают аргументацию решения. |
Как будет проходить процесс фасилитации
Это очень зависит от текущей задачи.
Существует множество инструментов и технологий фасилитации: От мозгового штурма и научной дискуссии до многостадийной корпоративной или стратегической сессии. От создания общего видения или общего решения до четкого планирования будущих действий.
В любом случае, это будет ярко, увлекательно, наполненно и вдохновляюще.
Фасилитация может проходить как отдельная сессия или объединяться с другими коллективными мероприятиями: командообразованием, тренингами, семинарами, конференциями.
Обучение сотрудников
Также мы можем обучить сотрудников подходящим методам фасилитации. Тогда они смогут проводить встречи и совещания в обновленном совместном режиме.
Опыт показывает, что эффективность бизнеса с внедрением этих методов возрастает на 20-300%
Тренер:
Елена Чистякова. Имеет 10 летний опыт работы. Международный сертификат по ToP Participatory Strategic Planning. Martin Giblraith. (Метод фокусированного обсуждения, Метод Мастерской консенсуса, Планирование действий, Стратегическое планирование)